Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
So funktioniert die Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter derreitshop@gmx.at.
Bitte beachte:
- Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten.
- Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:
LAWAU Tierbedarf
Wegscheide 7
6421 Rietz
Österreich
- Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns die entsprechenden Anweisungen zum Rückversand.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachte, dass reduzierte Ware vom Umtausch ausgeschlossen ist.
Zusätzlich können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Verderbliche Waren (z. B. Futterartikel über 20 kg)
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
- Hygiene- oder Pflegeprodukte
Wenn du dir unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, melde dich gerne vorab bei uns.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück (sofern zulässig) und tätige eine neue Bestellung.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Status. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist. Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter derreitshop@gmx.at.
Hinweis zur EU-Widerrufsfrist
Gemäß EU-Verbraucherrecht hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, sofern der Artikel in ein EU-Land geliefert wurde. Die oben genannten Bedingungen gelten auch in diesem Fall.
